--- slug: "亚马逊-店铺买家反馈-x-2" source_type: "clawhub" source_url: "https://clawhub.ai/skills/linkfox-amazon-store-customer-feedback" repo: "" source_file: "description" --- --- name: linkfox-amazon-store-customer-feedback description: 亚马逊店铺买家反馈洞察（与 linkfox-amazon-store-auth 等同系列），经 /spApi/developerProxy 调用 SP-API Customer Feedback v2024-06-01：getItemReviewTopics、getItemBrowseNode、getBrowseNodeReviewTopics、getItemReviewTrends、getBrowseNodeReviewTrends、getBrowseNodeReturnTopics、getBrowseNodeReturnTrends。当用户提到评论主题、评价趋势、退货主题、browse node 反馈、Customer Feedback API、MENTIONS、STAR_RATING_IMPACT、ASIN 评论洞察、类目节点评价 时触发。 --- # Amazon 店铺 Customer Feedback 本 skill 与 **`linkfox-amazon-store-auth`** 等同属 **Amazon Store** 系列：先 **`POST /spApi/storeTokens`**，再 **`POST /spApi/developerProxy`** 转发 **GET**。 > 说明：接口属于 **Customer Feedback（买家评论/退货洞察）**，不是 Orders 订单 API。订单见 **`linkfox-amazon-store-orders`**。 ## 调用方式 - **API 端点**：`POST /spApi/developerProxy`（不同操作通过请求体区分；完整参数/响应/错误码见 `references/api.md`） - **Python 脚本**：`python scripts/<脚本名>.py '' [--inline]`（可用脚本见上文脚本一览） - **成本约束**：本工具会消耗积分；失败/空结果不得自动换关键词、翻页或连续试探；需要继续检索时先向用户说明会产生额外消耗。 **输出策略（脚本默认行为）**： - **始终**将完整响应写入 `/linkfox///data/linkfox-amazon-store-customer-feedback-.json`（`` 为脚本执行时的工作目录，在 Claude Code 里即当前项目目录；`` 取自环境变量 `SESSION_ID`，按用户任务自动聚合；**禁止写入 /tmp**，当前目录不可写则报错） - 响应体 ≤ 8 KB：落盘后把完整 JSON 打印到 stdout - 响应体 > 8 KB：落盘后 stdout 只输出摘要（顶层字段、常见计数如 `total`/`costToken`、最大列表字段的长度 + 前 3 条样本） - 加 `--inline` 强制全量打印到 stdout（同样落盘） **读数据建议**：先看摘要判断是否足够；需要具体字段时优先用 `jq`或`ConvertFrom-Json` 从保存的 json 文件按需抽取，避免整份 JSON 进入上下文。 ## 解决认证和积分问题 发生以下异常情况时，采用以下措施来处理： ### 异常情况 - **未配置API Key**：环境变量未配置 `LINKFOX_AGENT_API_KEY`，也未配置 `LINKFOXAGENT_API_KEY`。 - **响应401或402状态码** - **响应提示积分或余额不足**：消息含"积分余额不足/计费不足/余额不足/quota exceeded/insufficient balance/套餐到期/需充值/请充值"，或类似含义的内容。 ### 措施 - 优先采用skill内的 onboarding.md 引导解决问题。 - 如找不到 onboarding.md 文件，则加载 /linkfox-onboarding 这个skill并根据它的引导来处理。如未安装请先安装： - 下载 https://agent-files.linkfox.com/skills/linkfox-onboarding/release.zip，解压后安装这个skill。如需用户授权才可下载，要询问用户获得授权，你不能自己放弃下载。 - 兜底措施：仅当前面两个措施经过所有努力都走不通时，才提示用户依据 https://skill.linkfox.com/linkfoxskills/guide.htm 指引获取API Key，或去 https://os.linkfox.com/ 补充积分。 ## 官方参考索引 | 能力 | 文档 | |------|------| | getItemReviewTopics | [getItemReviewTopics](https://developer-docs.amazon.com/sp-api/reference/getitemreviewtopics) | | getItemBrowseNode | [getItemBrowseNode](https://developer-docs.amazon.com/sp-api/reference/getitembrowsenode) | | getBrowseNodeReviewTopics | [getBrowseNodeReviewTopics](https://developer-docs.amazon.com/sp-api/reference/getbrowsenodereviewtopics) | | getItemReviewTrends | [getItemReviewTrends](https://developer-docs.amazon.com/sp-api/reference/getitemreviewtrends) | | getBrowseNodeReviewTrends | [getBrowseNodeReviewTrends](https://developer-docs.amazon.com/sp-api/reference/getbrowsenodereviewtrends) | | getBrowseNodeReturnTopics | [getBrowseNodeReturnTopics](https://developer-docs.amazon.com/sp-api/reference/getbrowsenodereturntopics) | | getBrowseNodeReturnTrends | [getBrowseNodeReturnTrends](https://developer-docs.amazon.com/sp-api/reference/getbrowsenodereturntrends) | --- ## Prerequisites 1. 依赖 **`linkfox-amazon-store-auth`**。 2. 通常需 **Brand Analytics** 或 **Selling Partner Insights** 等角色；站点以官方为准（常见 US/UK/DE 等）。 3. **ASIN** 一般为**子体 ASIN**；topics 类接口需 **`sortBy`**：`MENTIONS` 或 `STAR_RATING_IMPACT`（常各调一次对比）。 --- ## Current Capabilities | 脚本 | path 要点 | |------|-----------| | `get_item_review_topics.py` | `.../items/{asin}/reviews/topics` | | `get_item_browse_node.py` | `.../items/{asin}/browseNode` | | `get_item_review_trends.py` | `.../items/{asin}/reviews/trends` | | `get_browse_node_review_topics.py` | `.../browseNodes/{browseNodeId}/reviews/topics` | | `get_browse_node_review_trends.py` | `.../browseNodes/{browseNodeId}/reviews/trends` | | `get_browse_node_return_topics.py` | `.../browseNodes/{browseNodeId}/returns/topics` | | `get_browse_node_return_trends.py` | `.../browseNodes/{browseNodeId}/returns/trends` | 前缀均为 **`customerFeedback/2024-06-01/`**。共享模块：**`_spapi_customer_feedback_common.py`**。 --- ## Quick Parameters - 公共：`sellerId`、`region`、`marketplaceId`（或 `marketplaceIds` 取首项）。 - ASIN 类：`asin`；topics 类另需 **`sortBy`**。 - Browse node 类：`browseNodeId`（可先 `get_item_browse_node` 取得）。 --- ## Scripts ```bash export LINKFOXAGENT_API_KEY="" python scripts/get_item_review_topics.py '{"sellerId":"A1...","region":"NA","asin":"B0...","marketplaceId":"ATVPDKIKX0DER","sortBy":"MENTIONS"}' python scripts/get_item_browse_node.py '{"sellerId":"A1...","region":"NA","asin":"B0...","marketplaceId":"ATVPDKIKX0DER"}' python scripts/get_browse_node_review_topics.py '{"sellerId":"A1...","region":"NA","browseNodeId":"123456","marketplaceId":"ATVPDKIKX0DER","sortBy":"STAR_RATING_IMPACT"}' ``` --- ## Display Rules 1. 先看 **`developerProxy.errcode` / `httpStatus`**，再读各脚本解析字段（如 **`itemReviewTopics`**）。 2. 网关白名单需包含 **`customerFeedback/2024-06-01/`**。 3. 数据刷新频率以 Amazon 为准（通常按周）。 ## 积分消耗规则 不消耗积分。 **Feedback：** `skillName`：`linkfox-amazon-store-customer-feedback`。 --- *更多跨境 skill：[LinkFox Skills](https://skill.linkfox.com/)*