AndonQ
腾讯云智能客服智能体，工单与产品咨询一站解决
安装使用
复制下面这段提示词发给你的 AI（Claude / Cursor / TRAE / Codex / WorkBuddy 等），它会自动帮你完成安装：
帮我安装这个 AI Skill：AndonQ。 它的用途是：腾讯云智能客服智能体，工单与产品咨询一站解决 完整的 Skill 内容见：https://321skill.com/skills/andonq-x-2/raw/index.md 请读取该页面内容，如果是 SKILL.md 格式直接安装，如果是 README 提炼核心 prompt 后安装。
提示词包含完整的 Skill 内容链接，AI 读取后即可完成安装。你也可以 查看完整内容 确认无误。
使用示例
'帮我查一下上个月创建的工单，状态是未解决的'，AndonQ 会立即返回符合条件的工单列表，包含工单号、标题、创建时间、当前状态等字段。再问：'腾讯云对象存储的跨地域复制怎么配置？'，它会根据知识库给出分步操作指南和注意事项。
介绍
AndonQ 是一个专为腾讯云用户打造的智能客服智能体，它解决了用户在腾讯云使用过程中频繁切换窗口、排队等待客服响应的痛点。通过自然语言交互，AndonQ 能够直接查询工单（列表、详情、流水）、管理集团/MC 工单与需求单，并提供腾讯云全产品线的智能问答以及云产品资源查询。用户无需离开当前工作环境，即可获得专业、即时的解答，显著提升运维和开发效率。
使用方式非常直观：用户只需在支持 MCP 协议的 AI 客户端（如 Claude、Cursor 等）中安装并配置 AndonQ，然后通过对话直接提出需求。例如，输入“查看我的工单列表”，它就会自动拉取并展示当前账号下的工单状态；输入“腾讯云 CVM 的计费方式是什么”，它会结合知识库给出准确回答。整个过程无需手动搜索或跳转页面，完全由 AI 驱动完成。
AndonQ 主要面向使用腾讯云服务的客服人员、运维工程师、项目经理以及任何需要频繁处理工单或查询云产品信息的用户。对于负责多账号、多业务线的团队，其集团工单管理功能尤为实用，可以快速汇总不同来源的工单与需求，减少人工核对的工作量。
使用建议：建议用户先绑定自己的腾讯云账号并授权相关查阅权限，以确保 AndonQ 能正确获取工单和资源数据。由于 AndonQ 依赖腾讯云官方 API，部分高级操作（如修改工单状态）可能仍需前往控制台完成。另外，涉及敏感数据查询时，请确保在安全合规的环境下使用。
核心特点
相比其他通用客服智能体，AndonQ 深度集成腾讯云工单系统与全产品知识库，无需切换窗口即可完成工单查询、产品问答和资源查询，是专为腾讯云生态定制的专业助手。
注意事项
不适用于非腾讯云产品的问题咨询，也无法替代人工进行工单回复或故障修复操作。
常见问题
如何查询工单详情？
直接对 AI 说“查看工单详情”，并输入工单号，AndonQ 会从腾讯云后台拉取完整信息。
支持哪些腾讯云产品的问题？
覆盖腾讯云全产品线，包括 CVM、COS、CDN、数据库等，可咨询功能、计费、配置等常见问题。
给 AI 助手的安装指引
如果你的 AI 编程助手（Claude Code、Cursor、TRAE 等）能看到这个页面，把下面这段发给它即可自动完成安装：
请访问 https://321skill.com/skills/andonq-x-2/raw/index.md 读取 AndonQ 的原始 Skill 定义（Markdown 格式），按其中说明在我的环境里完成安装和配置。
AI 可直接读取的原始 Markdown 地址：/skills/andonq-x-2/raw/index.md（查看排版版本）