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介绍

这个 Skill 专为自由职业者、咨询顾问和中小型机构设计，解决从客户询盘到项目结束的完整客户关系管理难题。它覆盖了客户资格判断、项目范围界定、客户入职、范围蔓延管控、收款催缴等关键环节，并处理客户关系衰退、终止合作等敏感场景。无论是处理新客户询盘还是老客户续约，都能提供结构化支持。

使用时，只需描述当前客户状态或遇到的问题，Skill 会引导你完成资格评估、范围制定、入职流程、变更管理等步骤。例如，当客户不断要求“加一个小功能”时，它会建议你如何发起变更订单并调整报价；当客户付款延迟时，它会指导你如何有策略地升级催款话术。

适合所有需要管理外部客户关系的独立工作者和团队，包括自由职业者、咨询顾问、代理机构以及小型事务所。如果你是首次使用，建议先尝试用“我正在评估一个新客户询盘”来启动，体验完整的线索评估流程。

注意：此 Skill 专注于客户关系管理流程，不包含合同起草、发票开具、个人通讯录或平台运营策略（如 Upwork 技巧）。如需这些功能，请配合使用对应的合同 Skill 或发票 Skill。