customer-research
一站式客户研究智能体，支持从多渠道获取并分析客户反馈。
安装使用
复制下面这段提示词发给你的 AI（Claude / Cursor / TRAE / Codex / WorkBuddy 等），它会自动帮你完成安装：
帮我安装这个 AI Skill：customer-research。 它的用途是：一站式客户研究智能体，支持从多渠道获取并分析客户反馈。 详细介绍见：https://321skill.com/skills/customer-research/ 请根据该页面的说明完成安装。
使用示例
“我想了解我们的目标用户对竞品X的最新版本有什么不满，请帮我从相关科技论坛和G2评论中挖掘一下。” 它会自动定位并分析这些线上“数字水坑”中的讨论，提炼出高频的抱怨点和潜在需求。或者，当你说“这里有几份客户访谈的转录文本，请帮我归纳核心痛点和‘待完成的工作’（JTBD）”，它会深入分析文本，帮你构建清晰的用户画像。
介绍
当用户需要进行、分析或综合客户研究时，本Skill提供了一站式的解决方案。它解决了产品、运营、市场等人员难以系统化获取和理解客户真实声音的问题，能够从访谈、评论、工单、社区等多种渠道挖掘用户需求与痛点。
使用时，用户只需向AI提及任何与客户研究相关的关键词，例如“分析客户访谈记录”、“挖掘竞品G2评论”、“构建用户画像”或“分析用户流失原因”，本Skill即会被激活。它可以处理现有研究资料，也能主动从线上公开渠道（如Reddit、论坛、评论网站）收集新的研究数据。
该Skill非常适合产品经理、市场专员、数据分析师、用户研究员以及电商运营等角色，帮助他们基于真实客户反馈做出数据驱动的决策，而非依赖主观猜测。
建议用户在使用时，明确研究目标和数据来源。对于需要基于研究结果撰写文案或直接优化页面的场景，建议分别结合专门的文案写作或转化率优化Skill，以获得更专业的输出。
核心特点
本Skill不仅限于分析用户提供的现有资料，还具备主动从线上公开渠道（如Reddit、论坛、评论网站）挖掘客户反馈的能力，实现了“分析”与“搜集”的一体化。同时，它覆盖了从定性访谈到定量评论、从直接反馈到间接社区讨论的完整客户研究链路。
注意事项
不适合直接基于研究结果撰写营销文案或进行具体的网页优化，这些任务需要更专业的文案或CRO技能。
常见问题
这个Skill能分析客户访谈录音吗？
可以分析访谈的文字转录稿，但无法直接处理音频文件。
它能帮我从亚马逊或淘宝爬取商品评论吗？
主要针对公开的论坛、社区和第三方评论网站（如G2、Reddit），不直接支持需要登录或反爬严格的电商平台商品页。