deanpeters/customer-journey-mapping-workshop
一个用于引导和构建客户旅程地图的交互式研讨会工具。
安装使用
复制下面这段提示词发给你的 AI（Claude / Cursor / TRAE / Codex / WorkBuddy 等），它会自动帮你完成安装：
帮我安装这个 AI Skill：deanpeters/customer-journey-mapping-workshop。
它的用途是：一个用于引导和构建客户旅程地图的交互式研讨会工具。
详细介绍见：https://321skill.com/skills/deanpeters-customer-journey-mapping-workshop/
请根据该页面的说明完成安装。
大部分 Skill 是通用 Prompt 格式，支持加载 SKILL.md 的 Agent 均可使用。
Codex 安装 Skill：deanpeters/customer-journey-mapping-workshop
用途：一个用于引导和构建客户旅程地图的交互式研讨会工具。
内容见：https://321skill.com/skills/deanpeters-customer-journey-mapping-workshop/
Claude Code npx skills add deanpeters/Product-Manager-Skills/tree/main/skills/customer-journey-mapping-workshop
TRAE 在 TRAE 的 Skill 管理中添加仓库地址：deanpeters/Product-Manager-Skills/tree/main/skills/customer-journey-mapping-workshop
WorkBuddy 安装 Skill：deanpeters/customer-journey-mapping-workshop
用途：一个用于引导和构建客户旅程地图的交互式研讨会工具。
内容见：https://321skill.com/skills/deanpeters-customer-journey-mapping-workshop/
Cursor 在 Cursor Settings -> Rules 中添加仓库地址：deanpeters/Product-Manager-Skills/tree/main/skills/customer-journey-mapping-workshop
Windsurf 安装 Skill：deanpeters/customer-journey-mapping-workshop
用途：一个用于引导和构建客户旅程地图的交互式研讨会工具。
内容见：https://321skill.com/skills/deanpeters-customer-journey-mapping-workshop/
使用示例
‘我们需要为新产品上线规划客户旅程，请引导我们开始一个客户旅程地图研讨会。’ 它会提供研讨会的阶段划分、每个阶段的关键讨论问题，并帮助你记录和整理各环节的团队输入，最终形成可视化的旅程地图。
介绍
这个Skill旨在帮助团队系统化地理解和可视化客户与产品或服务互动的全过程，解决客户体验不清晰、跨部门认知不一致的问题。它通过预设的研讨会流程、引导性问题模板和可视化工具，带领参与者逐步绘制出客户从认知到忠诚的完整旅程图。产品经理、营销专员、用户体验设计师等需要深度理解用户的人最适合使用它。建议在项目启动、产品改版或客户反馈分析等关键节点，组织跨职能团队共同参与，以确保视角的全面性。
核心特点
与通用白板或绘图工具不同，它提供了结构化的研讨会框架和引导流程，确保产出规范、聚焦；与静态模板相比，它更强调协作与共创的过程，能动态捕捉团队洞察。
注意事项
不适合需要高度定制化图表元素或完全自动化生成旅程图的场景。
常见问题
需要提前准备什么材料？
建议准备已有的用户调研数据、客服反馈、产品使用数据等作为输入。
支持远程团队协作吗？
是的，其交互式特性适合在线会议工具共享屏幕进行远程引导和共创。