phuryn/customer-journey-map
一个用于创建和可视化客户旅程地图的Skill。
安装使用
复制下面这段提示词发给你的 AI（Claude / Cursor / TRAE / Codex / WorkBuddy 等），它会自动帮你完成安装：
帮我安装这个 AI Skill：phuryn/customer-journey-map。 它的用途是：一个用于创建和可视化客户旅程地图的Skill。 详细介绍见：https://321skill.com/skills/phuryn-customer-journey-map/ 请根据该页面的说明完成安装。
使用示例
“我需要为我们的电商App新用户绘制一个从下载到完成首单的客户旅程地图。”，它会引导你描述用户角色、关键步骤和可能的情绪波动，然后生成包含阶段、触点、体验、痛点与机会点的结构化地图。你可以基于此与团队讨论优化方案。
介绍
该Skill旨在帮助团队系统性地梳理和理解客户与产品或服务互动的全过程。它解决了在缺乏直观工具时，团队难以共识客户体验、识别痛点与机会点的问题。
使用时，你可以通过自然语言描述你的业务场景、客户角色和关键触点，Skill会引导你补充细节，并最终生成结构化的客户旅程地图，可视化展示客户在每个阶段的行为、感受、痛点和机会。
它特别适合产品经理、用户体验设计师、营销专员等需要深度理解用户、优化产品与服务流程的角色。通过共创旅程地图，跨职能团队能快速对齐对客户体验的认知。
建议在项目初期或产品迭代复盘时使用，以确保从客户视角出发。输入信息越具体（如具体的用户画像、真实的用户反馈），生成的旅程地图越有参考价值。注意，它主要提供框架和可视化，深度的洞察仍需结合实际的用户研究和数据。
核心特点
专注于将自然语言描述快速转化为结构化的旅程地图可视化框架，降低了传统绘图工具的学习和使用门槛；内置了引导式提问，能帮助用户更全面地思考旅程的各个维度，避免遗漏关键触点。
注意事项
不适合需要高度定制化图表样式或与实时用户行为数据深度集成的复杂分析场景。
常见问题
这个Skill能导出图片或文档吗？
目前主要生成结构化的文本和图表描述，具体导出功能取决于Skill的实现，可能需要配合其他工具进行最终可视化呈现。
需要提前准备哪些信息？
建议明确目标客户角色、核心要分析的业务流程（如“新用户注册”、“提交客诉”），以及已知的用户行为步骤和痛点。