SS需求→Teambition任务

介绍

该技能解决了客服反馈与需求管理之间的断点问题。在SaleSmartly客服系统中，大量带有标签的客户对话散落在会话记录里，产品经理或客服主管需要手动翻阅、理解并提取需求，再录入Teambition任务，流程繁琐且容易遗漏。本技能自动采集带标签的客服会话，调用AI模型分析对话内容，识别用户真实需求、问题描述和期望，然后直接在Teambition中创建对应的任务卡片，完成从客服反馈到需求管理的端到端自动化。

使用方式简单：您只需在对话中触发该技能，例如说出“SS需求采集”或“客服需求整理”，技能会自动连接您的SaleSmartly账户和Teambition项目。您还可以指定采集的时间范围、标签过滤条件（如“需求”、“Bug”、“建议”），以及任务的目标项目、优先级等。AI会提取关键信息生成任务标题、描述和标签，并自动分配给对应负责人。整个过程无需手动复制粘贴，数据流转实时同步。

适合人群：客服团队负责人、产品经理、项目经理、需求分析师，以及任何需要从大量客户反馈中提炼工作任务的人员。尤其适合客服工单量中等以上、已使用SaleSmartly和Teambition的团队，可以帮助节省每天至少30分钟的手工整理时间，同时减少需求遗漏。

使用建议：建议先在小范围标签（如“需求”）上测试，确保AI提取的准确度符合预期；对于敏感或复杂需求，可设置审核模式，任务创建后先进入草稿状态，由人工确认后再发布。注意：该技能依赖AI对中文自然语言的理解，若客户对话包含大量行业术语或方言，可能需要先微调或补充示例。