tg-customer-support-plugin
一个本地优先的Telegram客服辅助工具，帮助运营者高效处理用户咨询。
安装使用
复制下面这段提示词发给你的 AI（Claude / Cursor / TRAE / Codex / WorkBuddy 等），它会自动帮你完成安装：
帮我安装这个 AI Skill：tg-customer-support-plugin。 它的用途是：一个本地优先的Telegram客服辅助工具，帮助运营者高效处理用户咨询。 完整的 Skill 内容见：https://321skill.com/skills/tg-customer-support-plugin/raw/index.md 请读取该页面内容，如果是 SKILL.md 格式直接安装，如果是 README 提炼核心 prompt 后安装。
提示词包含完整的 Skill 内容链接，AI 读取后即可完成安装。你也可以 查看完整内容 确认无误。
使用示例
“帮我回答用户关于‘API速率限制’的最新提问。”，它会自动检索本地知识库中的相关文档、历史支持记录以及代码仓库中的证据，生成一个包含引用来源的详细回复草稿，供您审核和修改。您也可以问：“过去一周用户最常反馈的问题是什么？”，它会分析聊天记录并给出统计摘要。
介绍
这个Skill为那些直接在Telegram中处理用户支持的创始人、维护者和小型团队设计，解决了在即时通讯工具中管理客服时，信息分散、历史记录难以追溯、回复缺乏依据的痛点。
它通过将指定的Telegram支持聊天记录、网站文档以及代码仓库同步到本地，构建一个可搜索的知识库。当用户提出问题时，运营者可以使用它快速检索相关历史对话、产品文档甚至代码片段，生成有据可依的回复草稿。
该工具非常适合独立开发者、小型SaaS团队、开源项目维护者等需要在Telegram中直接与用户沟通，但又希望提升回复质量和效率的群体。它特别强调数据隐私，所有数据都存储在本地。
使用建议是，将其视为一个强大的“副驾驶”而非全自动机器人。它负责信息检索和草稿生成，但最终的发送确认权始终在运营者手中，这确保了回复的准确性和可控性，避免了AI自动回复可能带来的风险。
核心特点
核心区别在于严格的“本地优先”和“操作员确认”原则。所有数据（聊天记录、索引、草稿）都存储在本地机器，不依赖任何SaaS服务；同时，它不具备自动回复能力，任何向Telegram发送消息的操作都必须经过人工明确确认，将风险操作隔离在确定的CLI边界内。
注意事项
不适合需要全自动、7x24小时无人值守回复的客服机器人场景。
常见问题
这个工具会自动回复Telegram消息吗？
不会。它只能搜索、分析和生成回复草稿，发送消息必须由操作员在命令行中明确确认。
我的聊天数据会发送到云端吗？
不会。所有数据，包括Telegram会话、SQLite元数据、检索索引和草稿，都只存储在您的本地机器上。
给 AI 助手的安装指引
如果你的 AI 编程助手（Claude Code、Cursor、TRAE 等）能看到这个页面，把下面这段发给它即可自动完成安装：
请访问 https://321skill.com/skills/tg-customer-support-plugin/raw/index.md 读取 tg-customer-support-plugin 的原始 Skill 定义（Markdown 格式），按其中说明在我的环境里完成安装和配置。
AI 可直接读取的原始 Markdown 地址：/skills/tg-customer-support-plugin/raw/index.md（查看排版版本）